Gestern morgen hatte ich mit dem Finnline Office telefoniert und meine Buchung ohne Kabine umgewandelt in eine „shared cabin“, das bedeutet auf diesen Fähren ein Dreier-Zimmer mit Zufallstreffern. Nach Göteborg hatte ich ja viel Glück mit dem netten Norweger.
In Anbetracht des wenigen Schlafes im Zug und der vor mir liegenden rund 27 Stunden auf dem Schiff war mir der Gedanke eines Bettes sehr willkommen (Aufpreis 97 €).
Das hat auch gut geklappt am Telefon. 30 Minuten später klingelte mein handy und die Lady war wieder dran. Es hätte einen Fehler im System gegeben und es gäbe keine 3er mehr, ich müsste weitere 85 € aufzahlen für ein 2er Zimmer !!!
Da war ich nicht mit einverstanden und bat sie eine Lösung zu finden, zumal die ersten 97 € auch schon auf meiner Kreditkarte gebucht waren. Mehr wäre ich nicht bereit zu zahlen. Sie versprach einen Rückruf in den nächsten 60 Minuten, es dauerte zwar 120 Minuten, aber das Ergebnis ist jetzt, dass ich eine 3er-Kabine für mich alleine habe, zu den bezahlten 97 €.
Ich habe das System nicht verstanden, egal Ergebnis zählt und das ist ein prima Abschluss. Da kann ich heute noch auf Vorrat schlafen für die 3. Etappe mit der DB via Lübeck – Hamburg – Frankfurt nach Aschaffenburg.
Es ist mir tatsächlich gelungen unterstützt von einem Bier und einem Finlandia-Wodka 12 Stunden in völliger Dunkelheit (Innenkabine) zu schlafen. Einfach genial, nochmal 12 Stunden und das Boot ist in Travemünde.
Mit Blogsy veröffentlicht
Günter,
um Dich – nach wochenlangem Schmusekurs – langsam wieder an die harte Realität des Lebens und der Lästerei zu gewöhnen:
Eine Erklärung dazu:
Finnline hat bei Deiner Buchung einen doofen Fehler gemacht, denn es waren ganz offensichtlich nicht alle Kabinen ausgebucht – bei Dir Verwirrung und Ärger verursacht – den Fehler eingesehen, korrigiert und Dir als Ausgleich etwas Gutes geboten. (Was der Reederei bei Leerstand ja kein Extrageld gekostet hat)
Vermutlich bist Du mit dem Ergebnis hochzufrieden, kannst zukünftig von Finnline schwärmen und diese Company weiterempfehlen.
Das ist CRM, Customer Relationship Management.
In Bankerkreisen ja gänzlich unbekannt.
Weiterhin eine gute Heimreise ( oder doch lieber noch eine kleine Umleitung).
Hansarthur
Hallo Seefahrer,
früher ist die Finnjet auf dieser Strecke gefahren, die vor ein paar Jahren abgewrackt wurde. Ich wollte Travemünde – Helsinki in jungen Jahren mal fahren, was mir allerdings nie gelungen ist. Dafür bin ich dann mit der Fähre von Stockholm mit Stopover auf den Aland-Inseln nach Helsinki gedüst.
4 Postkarten sind angekommen – die schwedische Eisbadekarte ist OBERAFFENGEIL!!!
Glückwunsch zur Trans-Europa-Fahrt! Deine Route ist ein paar Kilometer länger als meine.
Stefan